Bulletin of Kemerovo State University. Series: Political, Sociological and Economic sciences Bulletin of Kemerovo State University. Series: Political, Sociological and Economic sciences Вестник Кемеровского государственного университета. Серия: Политические, социологические и экономические науки 2500-3372 2542-1190 85333 10.21603/2500-3372-2024-9-2-273-283 Экономика и управление: теория и практика Economics and Management: Theory and Practice Экономика и управление: теория и практика Social Communication in Event Management: Concept and Implementation Социально-коммуникативный механизм в управлении ивент-деятельностью: концептуализация и реализация Шелгинская Виктория Алексеевна Shelginskaya Viktoriya Alekseevna victoria.shelg@yandex.ru Уральский институт управления – филиал РАНХиГС Екатеринбург Россия Ural Institute of Management, Russian Academy of National Economy and Public Administration under the President of the Russian Federation (RANEPA) Ekaterinburg Russian Federation 08 08 2024 08 08 2024 9 2 273 283 01 12 2023 06 05 2024 https://vestnik-bees.kemsu.ru/en/nauka/article/85333/view

Управление взаимоотношениями с целевыми аудиториями посредством организации нетривиальных (ивент) мероприятий является значимым направлением работы как для коммерческих организаций (для которых оно позволяет повышать узнаваемость бренда, укреплять лояльность и пр.), так и для учреждений социокультурной сферы (для которых оно позволяет достигать ряда общественно-­значимых целей). Детальное понимание системы процессов и соответствующих им средств, за счет которых может быть оказано требуемое воздействие на посетителей и достигнуты цели организации, затруднено меж­дисциплинарностью и разрозненностью информации, представленной в источниках различной направленности (от социологии до маркетинга). Цель – концептуализировать социально-­коммуникативный механизм в процессе управления ивент-деятельностью с учетом ее взаимосвязи с цифровой средой. Предпринимается попытка формирования единой системы, отражающей мультиканальную и протяженную во времени природу управления ивент-деятельностью с точки зрения совокупности и взаимосвязи процессов оказания влияния на посетителей. Исследование направлено на решение двух задач: концептуализацию социально-­коммуникативного механизма при управлении ивент-деятельностью на основе системного и структурно-функционального подходов и сравнение его с практическими подходами путем сопоставления с мнением экспертного сообщества (организаторов мероприятий). В работе установлена структура событийно-­коммуникативной части отмеченного механизма (включая ключевые средства оказания влияния, входные-обуславливающие и выходные-­корректирующие условия), выделена дополнительная составляющая – социально-коммуникативная, принцип действия которой основан на свойствах референтного влияния. Указаны особенности целеполагания, соответствующие реализации той или иной группе процессов или их совокупности. Выделены и классифицированы в соответствии с составляющими социально-­коммуникативного механизма и временными этапами инструментальные технологии, возможные к применению в материальной или информационной среде управления ивент-деятельностью. В итоге проведено сравнение концептуальной схемы с фактическими особенностями реализации, в результате которого выявлен недостаток фактического управленческого внимания в части контроля и координации социально-­самоорганизационных процессов.

Special events provide organizations with an opportunity to communicate with their prospective customers: private businesses increase brand awareness and loyalty while state socio-cultural institutions pursue various social goals. However, event management as a research subject is shared by many sciences, from sociology to marketing. As a result, no separate science can offer a comprehensive understanding of processes and tools that allow organizations to impact their event visitors. The research objective was to conceptualize the social and communicative tools of event management from digital perspectives. The unified system reflects the multi-channel and time-consuming nature of event management as a total of interrelated impact tools and processes. The author used a systematic and structural-functional approach to conceptualize the social and communicative mechanism in event management. The result was verified against practical approaches specified by the local expert community of event managers. The paper describes the structure of the event-communicative mechanism, including influencing, input-conditioning, and output-correction. The research revealed an additional socio-communicative component, which is based on the properties of reference influence. The goal-setting tools proved to depend on the process in particular or their sets. Instrumental material / information technologies were classified in accordance with the social or communicative components and stages. The concept verification revealed a lack of actual managerial control and coordination of social and self-management processes.

 социальное управление событийные технологии когнитивные технологии социальные технологии социальная инженерия массовые мероприятия интегрированные маркетинговые коммуникации поведенческое программирование social management special event cognitive technologies social technologies social engineering mass events integrated marketing communications consumer behavior

Duffy M., Mair J. Engaging the senses to explore community events. Event Management, 2018, 22(1): 49–63. https://doi.org/10.3727/152599517X15111988553991 Duffy M., Mair J. Engaging the senses to explore community events. Event Management, 2018, 22(1): 49–63. https://doi.org/10.3727/152599517X15111988553991 Asif M., Ali M. Chinese traditions folk art, festivals and symbolism. International Journal of Research, 2019, 6(1): 1–20. Asif M., Ali M. Chinese traditions folk art, festivals and symbolism. International Journal of Research, 2019, 6(1): 1–20. Ryan W. G., Fenton A., Ahmed W., Scarf P. Recognizing events 4.0: The digital maturity of events. International Journal of Event and Festival Management, 2020, 11(1): 47–68. http://dx.doi.org/10.1108/IJEFM-12-2019-0060 Ryan W. G., Fenton A., Ahmed W., Scarf P. Recognizing events 4.0: The digital maturity of events. International Journal of Event and Festival Management, 2020, 11(1): 47–68. http://dx.doi.org/10.1108/IJEFM-12-2019-0060 Simons I. Events and online interaction: The construction of hybrid event communities. Leisure Studies, 2019, 38(2): 145–159. http://dx.doi.org/10.1080/02614367.2018.1553994 Simons I. Events and online interaction: The construction of hybrid event communities. Leisure Studies, 2019, 38(2): 145–159. http://dx.doi.org/10.1080/02614367.2018.1553994 Витохина А. И., Короп М. М. Особенности рынка event-услуг, его проблемы и тенденции развития. Актуальные исследования. 2020. № 2. С. 45–47. https://elibrary.ru/sblopl Vitokhina A. I., Korop M. M. Features of the event-services market, its problems and development trends. Aktualnye issledovaniia, 2020, (2): 45–47. (In Russ.) https://elibrary.ru/sblopl Richards G., Leal Londono M. P. Festival cities and tourism: Challenges and prospects. Journal of Policy Research in Tourism, Leisure and Events, 2022, 14(3): 219–228. http://dx.doi.org/10.1080/19407963.2022.2087664 Richards G., Leal Londono M. P. Festival cities and tourism: Challenges and prospects. Journal of Policy Research in Tourism, Leisure and Events, 2022, 14(3): 219–228. http://dx.doi.org/10.1080/19407963.2022.2087664 Haewen L. A Study of the relationship between city branding and event content. The Journal of the Korea Contents Association, 2021, 21(7): 328–339. https://doi.org/10.5392/JKCA.2021.21.07.328 Haewen L. A Study of the relationship between city branding and event content. The Journal of the Korea Contents Association, 2021, 21(7): 328–339. https://doi.org/10.5392/JKCA.2021.21.07.328 Таппасханова Е. О., Бисчекова Ф. Р., Хандохова З. А. Теоретические аспекты ивент-маркетинга. Евра­зийское научное объединение. 2020. № 1-3. С. 271–274. https://elibrary.ru/efmllv Tappaskhanova E. O., Bischekova F. R., Handohova Z. A. Theoretical aspects of event marketing. Evraziiskoe nauchnoye ob"yedinenie, 2020, (1-3): 271–274. (In Russ.) https://elibrary.ru/efmllv Çağırkan B., Bilek G., Telli H. The perception of leisure time and concrete historical and cultural heritage awareness among university students. Gümüşhane Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Elektronik Dergisi, 2021, 12(3): 914–922. Çağırkan B., Bilek G., Telli H. The perception of leisure time and concrete historical and cultural heritage awareness among university students. Gümüşhane Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Elektronik Dergisi, 2021, 12(3): 914–922. Никонов С. Б., Каверина Е. А., Пую А. С. Микширование спортивной и политической журналистики: современные коммуникационные технологии. Теория и практика физической культуры. 2023. № 1. С. 110–112. https://elibrary.ru/juryqm Nikonov S. B., Kaverina E. A., Puyu A. S. Mixing sports and political journalism: Modern communi­cation technologies. Theory and Practice of Physical Culture, 2023, (1): 110–112. (In Russ.) https://elibrary.ru/juryqm Пряхина А. В. Проблема реализации сетевой социокультурной событийной коммуникации в ситуации кризиса. Российская школа связей с общественностью. 2020. № 17. С. 120–132. https://elibrary.ru/errajs Pryakhina A. V. Problem of the realization of net sociocultural event-related communication in a crisis situation. Rossiiskaia shkola sviazei s obshchestvennostiu, 2020, (17): 120–132. (In Russ.) https://elibrary.ru/errajs Каверина Е. А. Культуротворческий потенциал событийных коммуникаций. Ценности и смыслы. 2011. № 2. С. 54–59. https://elibrary.ru/nygxfx Kaverina E. A. Culture creating potential of events communication. Values and meanings, 2011, (2): 54–59. (In Russ.) https://elibrary.ru/nygxfx Brown A., Donne K., Fallon P., Sharpley R. From headliners to hangovers: Digital media communication in the British rock music festival experience. Tourist Studies, 2020, 20(1): 75–95. http://dx.doi.org/10.1177/1468797619885954 Brown A., Donne K., Fallon P., Sharpley R. From headliners to hangovers: Digital media communication in the British rock music festival experience. Tourist Studies, 2020, 20(1): 75–95. http://dx.doi.org/10.1177/1468797619885954 Setiawan R., Wibisono D., Purwanegara M. S. Defining event marketing as engagement-driven marketing communication. Gadjah Mada International Journal of Business, 2022, 24(2): 151–177. http://dx.doi.org/10.22146/gamaijb.63788 Setiawan R., Wibisono D., Purwanegara M. S. Defining event marketing as engagement-driven marketing communication. Gadjah Mada International Journal of Business, 2022, 24(2): 151–177. http://dx.doi.org/10.22146/gamaijb.63788 Батурин Ю. М., Синьцзюнь Ю. Феномен омнимедиа (на примере китайской газеты People’s Daily). Труды по интеллектуальной собственности. 2022. Т. 43. № 4. С. 8–14. https://doi.org/10.17323/tis.2022.16346 Baturin Yu. M., Xinjun Yu. The omnimedia phenomenon (on the example of the Chinese newspaper People’s Daily). Works on intellectual property, 2022, 43(4): 8–14. (In Russ.) https://doi.org/10.17323/tis.2022.16346 Шошина С. И. Клубная деятельность и синергетические механизмы культуры. Культурная жизнь Юга России. 2021. № 2. С. 111–118. https://doi.org/10.24412/2070-075X-2021-2-111-118 Shoshina S. I. Club activities and synergistic mechanisms of culture. Cultural studies of Russian South, 2021, (2): 111–118. (In Russ.) https://doi.org/10.24412/2070-075X-2021-2-111-118 Чапля Т. В. Влияние архитектурного и социального пространств на коммуникативные практики социума. Вестник славянских культур. 2019. Т. 53. C. 71–85. https://elibrary.ru/tcklja Chaplya T. V. Influence of architectural and social spaces on communicative practices of society. Bulletin of Slavic Cultures, 2019, 53: 71–85. (In Russ.) https://elibrary.ru/tcklja Гавра Д. П. Социально-коммуникативные технологии: сегодня и завтра. PR-диалог. 2003. № 2/3. С. 10–13. Gavra D. P. Social and communication technologies: Today and tomorrow. PR-dialog, 2003, (2/3): 10–13. (In Russ.) Панова Е. В. Социально-коммуникативная технология работы с общественным мнением в условиях экологического инцидента. Управленческое консультирование. 2023. № 2. С. 24–45. https://doi.org/10.22394/1726-1139-2023-2-24-45 Panova E. V. Social-communicative technology of working with public opinion in the context of an environmental incident. Adminnstrative Consulting, 2023, (2): 24–45. (In Russ.) https://doi.org/10.22394/1726-1139-2023-2-24-45 Воскобойник А. М. Понятие и развитие коммуникации бренд-клиент. Моя профессиональная карьера. 2019. Т. 1. № 3. С. 11–14. https://elibrary.ru/zzxnyj Voskoboynik A. M. Concept and development of brand-client communication. Moia professionalnaia karera, 2019, 1(3): 11–14. (In Russ.) https://elibrary.ru/zzxnyj Лохов М. И., Фесенко Ю. А. Подводная часть айсберга (Эмоция как движение вовне-2). Клиническая патофизиология. 2018. Т. 24. № 1. С. 39–48. https://elibrary.ru/yhijxf Lokhov M. I., Fesenko Yu. A. The underwater part of the iceberg (Emotion as an outward movement-2). Klinicheskaia patofiziologiia, 2018, 24(1): 39–48. (In Russ.) https://elibrary.ru/yhijxf Азарова Ю. А. Событийность как основополагающий фактор развития event. Дискуссия. 2015. № 1. С. 82–86. https://elibrary.ru/tljebp Azarova J. A. Newsworthiness as a main factor of event's development. Discussion, 2015, (1): 82–86. (In Russ.) https://elibrary.ru/tljebp Волошинова М. В., Кучумов А. В. Стратегическое управление событиями для маркетинга дестинаций. Профессорский журнал. Серия: Рекреация и туризм. 2022. № 4. С. 21–28. https://doi.org/10.18572/2686-858X-2022-16-4-21-28 Voloshinova M. V., Kuchumov A. V. Strategic event management for destination marketing. Professorskii zhurnal. Seriia: Rekreatsiia i turizm, 2022, (4): 21–28. (In Russ.) https://doi.org/10.18572/2686-858X-2022-16-4-21-28 Armbrecht J., Lundberg E., Andersson T. A research agenda for event management. Cheltenham: Edwards Elgar, 2019, 173. http://dx.doi.org/10.4337/9781788114363 Armbrecht J., Lundberg E., Andersson T. A research agenda for event management. Cheltenham: Edwards Elgar, 2019, 173. http://dx.doi.org/10.4337/9781788114363 Masiello B., Bonetti E., Izzo F. Multiple identities of a festival: Intended, communicated and perceived brand personality in the social media environment. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 2020, 32(2): 749–768. http://dx.doi.org/10.1108/IJCHM-11-2018-0937 Masiello B., Bonetti E., Izzo F. Multiple identities of a festival: Intended, communicated and perceived brand personality in the social media environment. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 2020, 32(2): 749–768. http://dx.doi.org/10.1108/IJCHM-11-2018-0937 Патяева Е. Ю. Порождение действия: Культурно-деятельностный подход к мотивации человека. М.: Смысл, 2018. 815 с. Patyaeva E. Y. Generation of action: A cultural-activity approach to human motivation. Moscow: Smysl, 2018, 815. (In Russ.)